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万众一心,恒信物业人用行动筑牢“家园防护网”

时间:2020-01-30 11:23  阅读:22
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2020年春节,疫情牵动着全中国人民的心。疫情来袭,重在预防,关键在行动。连日来,省市区各级政府积极采取各项应对措施,启动重大突发公共事件一级响应,站在社区疫情防治“第一道防线”的恒信物业人,坚决落实主管部门安排部署,主动作为、积极行动,认真履行物业服务企业担当,用行动筑牢物业服务区域疫情防控的坚强防线,打赢打好疫情防控战。

恒信物业高度重视疫情防治工作

1. 成立了防疫领导小组和工作小组

疫情发生后,恒信物业紧急召开了疫情防控部署会议,并成立了防疫领导工作组,指挥整体层面的疫情防治工作,具体包括:

应急处理组——对应急感染事件根据政府发布流程协助街道、社区进行处理;

物资筹备组——为一线员工提供充足的抗疫物资,解决后顾之忧;

品牌外联组——主动宣传防疫科普知识,以及防疫进展,安抚业主,避免焦虑和恐慌;

区域防疫工作组(坊子/高新寒亭/潍城奎文/青州/等)——采取片区责任制,加强管控和落实机制。工作模式采取每日早晚会,应急突发情况第一时间上报,随时沟通项目疫情防控情况,指导项目防疫工作。

 

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2.编制应急预案及消杀流程

根据项目情况编制防疫预案,建立项目防疫消杀工作流程,成立项目应急小组,建立24小时值班联络机制,一旦出现疫情可以迅速处理。

 

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3.开展防疫培训

给员工发放手套和口罩,要求员工上岗必须戴口罩,每4小时更换一次;并每日每3个小时测量体温。培训员工加强自我防护意识,指导大家正确佩戴口罩,强调洗手的重要性。学习掌握公司关于园区公共区域全面彻底消杀的流程、方法和频次。

 

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4.广泛发动宣传

广泛发动宣传,利用小区通知栏、电梯或物业公众号、业主群等进行宣传,包括科普知识、防疫进展官方信息、物业采取措施等,增强业主防疫意识,促进业主防疫动作配合,同时对焦虑和恐慌的业主进行安抚,让他们放心,公示项目应急处理电话,以备不时之需。

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加强物业服务区域进出管理及疫情监测

1.外来人员管理

劝阻业主疫情期间尽量不外出,不访友,不邀请串门。对于急需进出小区外来人员及车辆,进行询问核实、登记并上报,原则上非本小区业主禁止进入;

 

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2.进入人员管理

小区配备远红外测温仪,对于进入小区的物业自有员工、业主及外来人员进行体温测量,发现发热情况,及时上报公司和街道,并按照政府规定的流程配合街道进行就医协助处理。如遇到及其不配合情况,我们也会打110进行处理;

3.疫情人员排查

配合社区做好人员排查、筛查工作;疫情期间接收业主对感染人员线索提报,发现情况第一时间汇报社区,并根据社区流程配合处理,并对其所在楼栋进行整体消毒;

4.流动员工管理

对于已经休假的员工,要求及时反馈每日员工身体状况,对于休假将回项目员工要在返程日前进行员工沟通,了解员工休假期间身体状况和去处,杜绝疫情的隐患。

 

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加强物业服务区域卫生检查和督导

1.公共区域定时定频消毒

各个小区全部配备84消毒水、75%酒精、喷雾器、抹布等。对物业区域内客服中心、大堂、岗亭、闸机、单元门把手&楼道、门禁、电梯按键、地下车库、垃圾桶、垃圾中转站、架空层、儿童或健身设施等区域进行高频次消杀,对于出入口设施和电梯轿厢每日不少于2次消杀;

 

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2.启用通风设备

强化对公共区域的空气通风工作,全面清洗大堂等位置的通风口,每天定时开启风机通风地下车库;

3.取消社区活动

取消了春节期间原定的春节、元宵等相关社区文化活动,号召业主“宅”过春节,线上祝福,避免聚集。

4.业主关爱行动

对小区业主提供应急服务,比如给孕妇送物资,给疑似感染业主上门送防疫隔离物资等。

 

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众志成城,开展“防疫护家”行动

1.坚守一线

物业作为小区安全的最后一道防线,我们的一线保洁、秩序、工程、亲情等管家人员都还坚守在一线,他们过年很多人都没有回家,特别是发生了这个情况,这个时候,业主更需要我们;

2.存在风险

在疫情期间,我们除了日常的工作,更是增加了高频的消毒、业主生活资源协调、废弃口罩的处理等工作。如果遇到有感染的业主,我们还需要配合社区展开协助隔离、就医等,所以一定是存在风险的,但这是我们的工作,现在小区是业主们的最后一道防护墙,也是我们的主战场,我们必须守住它;

3.防疫物资储备

因为疫情发生紧急,防疫物资属于消耗品,加上市场储备确实不足;我们的防疫物资在前两天确实储备不足,我们除了采购外,也展开了社会募集动作,很多的业主、商户也是积极响应,免费提供了一些帮助,在此我们十分感激。

 

防疫物资准备.jpg

除了这些,我们为所有小区采购了一些抑菌洗手液、免洗洗手液、口罩、体温计、橡胶手套、抹布等,我们要求所有一线工作人员在保护好业主的同时也好保护好自己。

正面宣导,形成群防群治的强大力量

1.每日一报

以片区为单位每日统计各项目正常在岗人员、进出人员异常信息,实时监控,定期汇报,确保信息通畅;

2.权威信息及时更新

通过企业微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等渠道,及时宣传疫情防护知识,引导员工、业主不信谣、不传谣,掌握疾病预防信息,维护社区和谐稳定。同时要求全体员工不评论、不发布、不转发任何未经权威机构和权威媒体发布的疫情信息,对散播谣言造成群众恐慌行为予以坚决抵制和纠正。

3.主动配合相关部门

要求全体员工主动作为,对自己负责、对业主负责、对社会负责,要带头宣传政策,认真学习中央和省、市、区疫情防控有关政策及防控知识,引导广大亲人、朋友及周边群众正确认识、科学预防和应对疫情,增强自我保护意识,提升自我保护能力。同时自觉做好安全防控措施,主动配合有关部门开展工作,疏导群众恐慌心理,传播正能量。

4.关注员工心理健康

指定项目经理为每个项目的活委员,每日负责关注员工生活状态及心理动态,引导员工通过积极、乐观的方式看待问题,积极面对疫情,战胜困难。

新年伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来。面对这场突如其来的疫情,潍坊恒信物业高度重视,上下一心、众志成城,全力做好恒信集团园区疫情防控工作,为打赢“病毒疫情战”贡献一份力量,为万千家庭筑牢“家园防护网”,守好“平安家”。

来源: 科创新闻网 责任编辑:TF002C
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万众一心,恒信物业人用行动筑牢“家园防护网”

导读:2020年春节,疫情牵动着全中国人民的心。疫情来袭,重在预防,关键在行动。连日来,省市区各级政府积极采取各项应对措施,启动重大突发公共事件一

2020年春节,疫情牵动着全中国人民的心。疫情来袭,重在预防,关键在行动。连日来,省市区各级政府积极采取各项应对措施,启动重大突发公共事件一级响应,站在社区疫情防治“第一道防线”的恒信物业人,坚决落实主管部门安排部署,主动作为、积极行动,认真履行物业服务企业担当,用行动筑牢物业服务区域疫情防控的坚强防线,打赢打好疫情防控战。

恒信物业高度重视疫情防治工作

1. 成立了防疫领导小组和工作小组

疫情发生后,恒信物业紧急召开了疫情防控部署会议,并成立了防疫领导工作组,指挥整体层面的疫情防治工作,具体包括:

应急处理组——对应急感染事件根据政府发布流程协助街道、社区进行处理;

物资筹备组——为一线员工提供充足的抗疫物资,解决后顾之忧;

品牌外联组——主动宣传防疫科普知识,以及防疫进展,安抚业主,避免焦虑和恐慌;

区域防疫工作组(坊子/高新寒亭/潍城奎文/青州/等)——采取片区责任制,加强管控和落实机制。工作模式采取每日早晚会,应急突发情况第一时间上报,随时沟通项目疫情防控情况,指导项目防疫工作。

 

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2.编制应急预案及消杀流程

根据项目情况编制防疫预案,建立项目防疫消杀工作流程,成立项目应急小组,建立24小时值班联络机制,一旦出现疫情可以迅速处理。

 

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3.开展防疫培训

给员工发放手套和口罩,要求员工上岗必须戴口罩,每4小时更换一次;并每日每3个小时测量体温。培训员工加强自我防护意识,指导大家正确佩戴口罩,强调洗手的重要性。学习掌握公司关于园区公共区域全面彻底消杀的流程、方法和频次。

 

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4.广泛发动宣传

广泛发动宣传,利用小区通知栏、电梯或物业公众号、业主群等进行宣传,包括科普知识、防疫进展官方信息、物业采取措施等,增强业主防疫意识,促进业主防疫动作配合,同时对焦虑和恐慌的业主进行安抚,让他们放心,公示项目应急处理电话,以备不时之需。

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加强物业服务区域进出管理及疫情监测

1.外来人员管理

劝阻业主疫情期间尽量不外出,不访友,不邀请串门。对于急需进出小区外来人员及车辆,进行询问核实、登记并上报,原则上非本小区业主禁止进入;

 

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2.进入人员管理

小区配备远红外测温仪,对于进入小区的物业自有员工、业主及外来人员进行体温测量,发现发热情况,及时上报公司和街道,并按照政府规定的流程配合街道进行就医协助处理。如遇到及其不配合情况,我们也会打110进行处理;

3.疫情人员排查

配合社区做好人员排查、筛查工作;疫情期间接收业主对感染人员线索提报,发现情况第一时间汇报社区,并根据社区流程配合处理,并对其所在楼栋进行整体消毒;

4.流动员工管理

对于已经休假的员工,要求及时反馈每日员工身体状况,对于休假将回项目员工要在返程日前进行员工沟通,了解员工休假期间身体状况和去处,杜绝疫情的隐患。

 

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加强物业服务区域卫生检查和督导

1.公共区域定时定频消毒

各个小区全部配备84消毒水、75%酒精、喷雾器、抹布等。对物业区域内客服中心、大堂、岗亭、闸机、单元门把手&楼道、门禁、电梯按键、地下车库、垃圾桶、垃圾中转站、架空层、儿童或健身设施等区域进行高频次消杀,对于出入口设施和电梯轿厢每日不少于2次消杀;

 

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2.启用通风设备

强化对公共区域的空气通风工作,全面清洗大堂等位置的通风口,每天定时开启风机通风地下车库;

3.取消社区活动

取消了春节期间原定的春节、元宵等相关社区文化活动,号召业主“宅”过春节,线上祝福,避免聚集。

4.业主关爱行动

对小区业主提供应急服务,比如给孕妇送物资,给疑似感染业主上门送防疫隔离物资等。

 

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众志成城,开展“防疫护家”行动

1.坚守一线

物业作为小区安全的最后一道防线,我们的一线保洁、秩序、工程、亲情等管家人员都还坚守在一线,他们过年很多人都没有回家,特别是发生了这个情况,这个时候,业主更需要我们;

2.存在风险

在疫情期间,我们除了日常的工作,更是增加了高频的消毒、业主生活资源协调、废弃口罩的处理等工作。如果遇到有感染的业主,我们还需要配合社区展开协助隔离、就医等,所以一定是存在风险的,但这是我们的工作,现在小区是业主们的最后一道防护墙,也是我们的主战场,我们必须守住它;

3.防疫物资储备

因为疫情发生紧急,防疫物资属于消耗品,加上市场储备确实不足;我们的防疫物资在前两天确实储备不足,我们除了采购外,也展开了社会募集动作,很多的业主、商户也是积极响应,免费提供了一些帮助,在此我们十分感激。

 

防疫物资准备.jpg

除了这些,我们为所有小区采购了一些抑菌洗手液、免洗洗手液、口罩、体温计、橡胶手套、抹布等,我们要求所有一线工作人员在保护好业主的同时也好保护好自己。

正面宣导,形成群防群治的强大力量

1.每日一报

以片区为单位每日统计各项目正常在岗人员、进出人员异常信息,实时监控,定期汇报,确保信息通畅;

2.权威信息及时更新

通过企业微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等渠道,及时宣传疫情防护知识,引导员工、业主不信谣、不传谣,掌握疾病预防信息,维护社区和谐稳定。同时要求全体员工不评论、不发布、不转发任何未经权威机构和权威媒体发布的疫情信息,对散播谣言造成群众恐慌行为予以坚决抵制和纠正。

3.主动配合相关部门

要求全体员工主动作为,对自己负责、对业主负责、对社会负责,要带头宣传政策,认真学习中央和省、市、区疫情防控有关政策及防控知识,引导广大亲人、朋友及周边群众正确认识、科学预防和应对疫情,增强自我保护意识,提升自我保护能力。同时自觉做好安全防控措施,主动配合有关部门开展工作,疏导群众恐慌心理,传播正能量。

4.关注员工心理健康

指定项目经理为每个项目的活委员,每日负责关注员工生活状态及心理动态,引导员工通过积极、乐观的方式看待问题,积极面对疫情,战胜困难。

新年伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来。面对这场突如其来的疫情,潍坊恒信物业高度重视,上下一心、众志成城,全力做好恒信集团园区疫情防控工作,为打赢“病毒疫情战”贡献一份力量,为万千家庭筑牢“家园防护网”,守好“平安家”。

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